تعلن شركة جولف السعودية عن وظائف (في مجال خدمة العملاء) للعمل في مركز الملك عبدالله المالي (KAFD) بمدينة الرياض، لحملة (الثانوية والدبلوم والبكالوريوس)، وذلك حسب التفاصيل التالية:
المسؤوليات:
– العمل كنقطة الاتصال الأولى، وتوفير ترحيب دافئ ومهني لجميع الضيوف.
– مرافقة الضيوف خلال رحلتهم الكاملة (الاستقبال والجلوس وإعداد جهاز المحاكاة وتنسيق خدمة الأطعمة والمشروبات والخروج).
– تقديم الإرشادات بشأن عروض الأماكن والعروض الترويجية واستخدام أجهزة المحاكاة وتفاصيل الحدث.
– ضمان انتقالات سلسة للضيوف بين الأقسام (الأطعمة والمشروبات، والجولف، والفعاليات) لتقديم تجربة سلسة.
– توقع احتياجات الضيوف، والتعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات البسيطة لتعزيز رضاهم.
– دعم الحجوزات وتأكيدات الحجز واتصالات الضيوف.
– الحفاظ على المعرفة المحدثة بعناصر القائمة وميزات المحاكاة وخيارات العضوية.
– تأكد من أن مناطق الاستقبال والضيوف نظيفة ومنظمة ومتوافقة مع معايير العلامة التجارية.
– جمع تعليقات الضيوف ونقلها إلى الإدارة لتحقيق التحسين المستمر.
المؤهلات:
– يفضل أن يكون حاصلاً على شهادة الثانوية العامة أو الدبلوم أو البكالوريوس في مجال الضيافة أو الأعمال أو مجال ذي صلة.
– 1-3 سنوات من الخبرة في مجال الضيافة أو مكتب الاستقبال أو علاقات الضيوف.
– مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين.
– مظهر احترافي مع توجه قوي لخدمة العملاء.
– القدرة على أداء مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى وعالية الحجم.
– المرونة في العمل في نوبات العمل، والأمسيات، وعطلات نهاية الأسبوع، والعطلات الرسمية.
المهارات والكفاءات:
– تجربة الضيوف والتميز في خدمة العملاء
– مهارات قوية في التعامل والتواصل
– حل المشكلات بعقلية تركز على الضيف
– العمل الجماعي والتعاون بين الأقسام
– العرض والآداب المهنية
– القدرة على التكيف والاهتمام بالتفاصيل
للتقديم
