شركة كفاءات حلول الأعمال (Kafaat) توفر وظائف خدمة عملاء شاغرة لحملة (الثانوية فما فوق) للعمل بمدينة الرياض، مع ملاحظة أن التقديم متاح للسعوديين فقط، وذلك وفقاً للتفاصيل التالية.
المسمى الوظيفي:
- خدمة العملاء (Customer service)
ملخص المهام الوظيفية:
- التفاعل مع العملاء لتوفير المعلومات ومعالجتها والرد على الاستفسارات والمخاوف والطلبات المتعلقة بالخدمات.
- الحفاظ على موقف إيجابي وعاطفي ومهني تجاه العملاء في جميع الأوقات.
- الرد الفوري على استفسارات العملاء.
- التواصل مع العملاء عبر القنوات المختلفة.
- التعرف على شكاوى العملاء وحلها.
- التعرف على منتجات الشركة للقدرة على الإجابة على الأسئلة.
- الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى.
- التواصل والتنسيق مع الزملاء حسب الضرورة.
- التزم بالقواعد واللوائح المحددة للشركة.
الشروط :
- شهادة الثانوية العامة فما فوق.
- لا يشترط الخبرة (0 - 3) سنوات في مجال ذي صلة.
- مطلوب لغة إنجليزية.
