شركة آل سالم جونسون كنترولز، تعلن فتح باب التوظيف للعمل بمجال خدمة العملاء (للجنسين)، مع ملاحظة أن التقديم متاح للسعوديين فقط، وفقاً للتفاصيل التالية:
المسمى الوظيفي:
- ممثل خدمة العملاء.
ملخص المهام الوظيفية:
- تعامل مع استفسارات وشكاوى العملاء بشأن الخدمة والمبيعات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الدردشة.
- الرد على المكالمات الواردة والتأكد من رضا العملاء.
- تسجيل العملاء المتوقعين للمبيعات وطلبات الخدمة.
- تعامل مع شكاوى العملاء وفقًا لسياسة JCI.
- تزويد العملاء بمعلومات دقيقة ومفيدة.
- متابعة حالات العملاء المفتوحة والتأكد من حلها.
.. وغيرها ..
الشروط :
- درجة البكالوريوس في أي مجال بتقدير تراكمي (جيد / 75٪ / C) أو أعلى.
- سنة واحدة على الأقل من الخبرة في بيئة مراكز الاتصال.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل.
- يتحدث اللغتين العربية والإنجليزية بطلاقة.
- معرفة مبادئ خدمة العملاء وأفضل الممارسات.
